Mitarbeiter im IT-Kundenservice (m/w/d) im Unternehmen "InNuce Solutions GmbH" in Hamburg - 29.03.2023

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Seit 2004 arbeitet die InNuce Solutions GmbH mit Sitz in Hamburg-Ottensen gemeinsam mit ihren Kunden an innovativen Lösungen für den Fuhrparkbetrieb und das Flottenmanagement. In dieser Zeit haben wir uns zu einem der marktführenden Anbieter professioneller Fuhrparksoftware entwickelt. Unsere branchenspezifische Softwareplattform ermöglicht es unseren Kunden, ihren Fuhrpark webbasiert zu steuern und sich auf alle wechselnden Mobilitätsanforderungen zielgerichtet einzustellen. Agile Strukturen und eine familiäre Unternehmenskultur prägen die Zusammenarbeit. Im vergangenen Jahr haben wir uns mit dem DKV zusammengeschlossen, um auch in Zukunft ein zuverlässiger Partner und Arbeitgeber zu sein. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im IT-Kundenservice (m/w/d) Dein neuer Job Du bist verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen zu unserer intern entwickelten Software Du löst Anwenderprobleme und unterstützt Kund:innen dabei, die Herausforderungen im Tagesgeschäft zu bewältigen Du kümmerst dich um die Neukundenanbindung und gibst Schulungen Du pflegst unsere interne und externe Dokumentation und koordinierst die Anbindung der Software mittels Schnittstellen zu Drittanbietern Du bringst Ideen zur Weiterentwicklung unserer Software- und Supportprozesse ein und gestaltest diese aktiv mit Du reportest Bugs, erstellst Tickets und führst Softwaretests durch Dein Profil Du arbeitest gerne mit Kunden und verfügst über eine hohe Servicementalität Du hast Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position Du arbeitest präzise und sorgfältig, auch in stressigen Momenten behältst du den Überblick Du bist lösungsorientiert und besitzt eine hohe Softwareaffinität Erfahrung im Bereich Fuhrparkmanagement oder in Bezug auf Ticketsysteme ist von Vorteil Für den Austausch mit deinen Kolleg:innen verfügst du über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, du sprichst fließend Deutsch und sicher Englisch Was wir dir bieten: Ein familienfreundliches Unternehmen Variable Arbeitszeiten und individuelle Homeoffice-Lösungen Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Ein kollegiales und zielstrebiges Team Individuelle fachliche und persönliche Weiterbildung Wir freuen uns auf deine Bewerbung an: sarah.issiakou@dkv-mobility.com Deine Fragen beantwortet unsere HR-Ansprechpartnerin der DKV Mobility gerne: Sarah Issiakou Senior Talent Acquisition Partner HR Management D-A-CH Tel.: +49 2102 5517303 Mobil: +49 1525 9501733 E-Mail: sarah.issiakou@dkv-mobility.com InNuce Solutions GmbH | Borselstraße 26 | 22765 Hamburg-Ottensen | www.innuce-solutions.de