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30/04/2021 | Im Fokus

Bewerbungsgespräch per Videokonferenz

Bewerbungsgespräch per Videokonferenz

Derzeit möchten oder müssen viele Unternehmen Bewerbungsgespräche per Videokonferenz führen. Wenngleich dieser Trend durch die Corona-Pandemie im Jahr 2020 gestartet ist, wird uns das Bewerbungsgespräch per Videokonferenz weiterhin begleiten. Worauf man als Bewerber achten sollte, erklären wir hier.

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Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Weitere Infos zur Stellenanzeige

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice im Unternehmen "nox NachtExpress" in Köln - 13.10.2021


Arbeitgeber:

nox NachtExpress

Weitere Jobangebote in:

Stellenanzeigen Kurztext:

Annahme und Klärung der Kundenanfragen (Dokumentation, Kategorisierung und Priorisierung des Anliegens mit Eröffnung eines Tickets im Trouble-Ticket-Management-System TTMS); Beschwerdemanagement; proaktive Information an den Kunden;...

Rubriken des Jobangebotes:

Anstellungsart:

Teilzeit, Vollzeit

Keywords des Stellenanzeige:

Kauffrau, Kaufmann, Kundenbetreuer, Kundendienst, Sachbearbeitung

Veröffentlicht am:

13.10.2021

Gültig bis:

12.11.2021


Vereinfachter Anzeigentext:

Ihre Zukunft hat keine Grenzen! Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Werden Sie Teil des Teams beim europäischen Marktführer im Nachtexpress! Mit über 55 Jahren Erfahrung ist nox NachtExpress Pionier und Platzhirsch der Branche, was uns aber nicht davon abhält das Geschäft immer wieder neu zu betrachten und mit innovativen Lösungen für unsere Kunden noch besser zu machen. In unserem Kerngeschäft stellen wir Waren jeglicher Größe und Volumina, die am Abend abgeholt werden, bis zum nächsten Werktag bis spätestens 8 Uhr zu. Mit dieser Leistung steigern wir Wettbewerbsfähigkeiten, senken Lager­haltungs­kosten und optimieren die Arbeitsabläufe unserer Kunden. Und diese müssen nicht mal vor Ort sein, wenn wir zustellen: durch die nächtliche Belieferung und zuvor vereinbarte Depots und Abstellplätze kann die Ware sicher, geschützt und kontaktlos zugestellt werden. Möchten Sie uns dabei unterstützen, Ihre Ideen miteinbringen und so die Zukunft des NachtExpress-Pioniers positiv mitgestalten? Dann erwartet Sie ein spannender und interessanter Arbeits­platz als Sach­bearbeiter Kunden­service in Voll- oder Teilzeit am Standort Köln Eifeltor zu sofort. IHRE AUFGABEN Annahme und Klärung der Kunden­anfragen (Dokumentation, Kategorisierung und Priorisierung des Anliegens mit Eröffnung eines Tickets im Trouble-Ticket-Management-System TTMS) Beschwerdemanagement Proaktive Information an den Kunden zu Leistungs­einschränkungen, -erweiterungen, -abweichungen oder anderen Sachverhalten Abstimmung mit dem Kunden zu Lösungs­möglichkeiten und Einleitung entsprechender Maßnahmen Überwachung der Lösungs­erbringung und Über­prüfung der Qualität der Erledigung des Anliegens im Abschluss­gespräch mit dem Kunden Durchführung von Recherchen und Analysen zur nachhaltigen Lösung wieder­kehrender Probleme Organisatorische Planung von Service- und Einsatz­zeiten gemäß der Kunden­an­forderungen Erbringung vereinbarter Dienst­leistungen für interne wie externe Kunden, z. B. Erstellung kundenspezifischer Reports Unmittelbare Klärung bzw. Lösung des Anliegens idealer­weise innerhalb des Telefonats Fachliche Einarbeitung und Begleitung neuer Mitarbeiter Mitarbeit in Projekten DAS BRINGEN SIE MIT Abgeschlossene kaufmännische Berufs­ausbildung oder gleichwertige mehr­jährige Berufs­erfahrung Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere der MS-Office-Anwendungen Gebietskenntnisse Gute Englischkenntnisse (CEF-Level B1) Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kontakt­freude Freundliches und verbindliches Auftreten Sehr gute Ausdrucks­fähigkeit in Wort und Schrift Schnelle Auffassungsgabe Hohes Einfühlungsvermögen und Auf­geschlossenheit Aktives Optimierungs­streben und Gestaltungs­motivation Hohe Problemlöse- und Kombinationsfähigkeit, analytische Kompetenz und Zahlen­affinität Einsatzbereitschaft und Team­fähigkeit Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Ver­trauens­würdigkeit DAS BIETEN WIR Sie erwartet eine individuelle Einarbeitung in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld und einer kollegialen Arbeitsatmosphäre. Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien gehören zu uns wie eine Personalentwicklung und vielfältige Weiterentwicklungsprogramme. Darüber hinaus bieten wir 30 Tage bezahlten Urlaub, vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Altersvorsorge und eine Mitarbeiter­erfolgsbeteiligung. Sie sehen sich in einem Job in der zukunftsorientierten Logistik? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagefähige Bewerbung (max. 3 MB und 2 Dateianhänge) mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und möglichen Eintrittstermins zu. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit der Kennziffer 21119 an bewerbung@nox-nachtexpress.de nox NachtExpress Eine Marke der Innight Express Germany GmbH Nina Stein Katzbergstraße 3 40764 Langenfeld www.nox-nachtexpress.de