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12/07/2022 | Im Fokus

So klappt die Digitalisierung im Mittelstand

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Teamleiter Service Desk (m/w/d) im Unternehmen "Thinking Objects GmbH" in Korntal-Münchingen - 25.11.2022


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Stellenanzeigen Kurztext:

Führung des Service Desk Teams - Führungsverantwortung inkl. führen von Mitarbeitergesprächen und Unterstützung bei Eskalationen; Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail;...

Anstellungsart:

Vollzeit

Keywords des Stellenanzeige:

Veröffentlicht am:

25.11.2022

Gültig bis:

25.12.2022


Vereinfachter Anzeigentext:

Teamleiter Service Desk (m/w/d) Deine Aufgaben Führung des Service Desk Teams - Führungs­verantwortung inkl. führen von Mitarbeiter­gesprächen und Unter­stützung bei Eskalationen Entgegennahme von Störungs­meldungen per Telefon und E-Mail Qualifizierte Problemerfassung, -bearbeitung und -lösung per Telefon / via Remote­zugang bzw. Weiter­leitung an die Teamkollegen im Second Level Support Statusverfolgung und Dokumentation der Incidents und Changes im Ticket­system Mitgestaltung und Pflege einer Wissens­datenbank Bearbeitung anstehender IT – Projekte sowie Betrieb der internen IT-Infra­struktur Optimierung von Arbeitsabläufen Erstellung von Einsatz­plänen / Rufbereitschafts­plänen Break & Fix für Hardware (Notebooks, Drucker) Dein Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fach­informatiker oder ver­gleich­bare Qualifikation Mehrjähriges fundiertes fachlich-technisches Knowhow im Betrieb von IT-Infra­strukturen Erfahrung in der Führung und Prozessen eines Service Desk Kenntnisse der Netzwerk­technik (LAN, WAN, Proxy, Firewall etc.) sowie Hybride Windows IT-Infrastruktur Server­systeme (AD, Exchange, File- u. Printservice, etc.) ITIL Foundation Zertifizierung zwingend erforderlich, MCSE 2016 ist von Vorteil Persönlich überzeugst du durch eigen­ständiges, analytisches und flexibles Arbeiten, konzeptionelles Vorgehen sowie ein aus­ge­prägtes Service-Denken Du bringst außerdem verhandlungs­sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit Die perfekte Balance! Bei der Thinking Objects erwartet Dich ein Arbeits­platz bei einem mittel­ständischen Unter­nehmen im Raum Stuttgart. Unsere Kunden schätzen uns als zuver­lässigen Partner und Berater in den Bereichen Managed Security Services und Professional Services. Unterstütze als Teil des Teams unserer Mission, die Cyber-Welt jeden Tag ein Stück sicherer zu machen. Faire Vergütung, flexible Arbeits­zeiten, individuelle Förderung und Home­office sehen wir nicht als „nettes Extra“, sondern als Teil unserer Unter­nehmens­kultur. Finde bei uns DEN Arbeits­platz deiner Zukunft und sag‘ Cyber-Kriminellen den Kampf an! Das bieten wir Dir Vertrauens­arbeitszeit Homeoffice Patenmodell Individuelle Personalentwicklung Kosten­freie Getränke und Obst Jobrad ÖPNV-Zuschuss Vermögens­wirksame Leistungen Zuschuss Shiatsu Massage Gemeinsame Freizeitaktivitäten Wir freuen uns auf Deine Bewerbungs­unterlagen, vorzugsweise in einer Datei im PDF-Format. Bewirb Dich jetzt über das Bewerbungsformular auf unserer Website. Sei von Anfang an Teil unseres inno­vativen Teams und finde bei uns endlich den Job, der zu Dir passt! Deine Ansprechperson Petra Follath Recruiting Tel.: 0711 88 770 400 E-Mail: deine-zukunft@to.com to.com/karriere