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12/07/2022 | Im Fokus

So klappt die Digitalisierung im Mittelstand

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Sachbearbeiter/in im After Sales Innendienst (m/w/d)

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Sachbearbeiter/in im After Sales Innendienst (m/w/d) im Unternehmen "VELUX Deutschland GmbH" in Hamburg - 05.08.2022


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Stellenanzeigen Kurztext:

Erfassung von Kundendienstaufträgen und Qualifizierung der Auftragsdaten; Ermittlung der für die Reparaturen notwendigen Ersatzteile; eigenständige Planung und Organisation von Kundendienstaufträgen, inkl. manueller Planung von;...

Anstellungsart:

Vollzeit

Keywords des Stellenanzeige:

Veröffentlicht am:

05.08.2022

Gültig bis:

04.09.2022


Vereinfachter Anzeigentext:

Seit fast 80 Jahren schafft die VELUX Group ein besseres Lebensumfeld für Menschen auf der ganzen Welt; Tageslicht und frische Luft können durch das Dach optimal genutzt werden. Unser Produktprogramm umfasst Dachfenster und modulare Oberlichter, dekorative Jalousien, Sonnenschutzprodukte und Rollläden sowie Installations- und Smart-Home-Lösungen. Diese Produkte tragen dazu bei, ein gesundes und nachhaltiges Raumklima für Arbeit und Lernen, Spiel und Spaß zu gewährleisten. Wir arbeiten weltweit in mehr als 40 Ländern und mit rund 12.500 Mitarbeitern in Vertriebsgesellschaften und Fertigungsbetrieben. Die VELUX-Gruppe gehört der VKR Holding A / S, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die sich zu 100% im Besitz gemeinnütziger Stiftungen (Die VELUX Stiftung) und im Familienbesitz befindet. Im Jahr 2019 erzielte die VKR Holding einen Gesamtumsatz von 2,9 Mrd. EUR, und die VELUX Stiftung spendete 178 Mio. EUR für wohltätige Zwecke. Bei der VELUX Gruppe geben wir Ihnen die Chance zu wachsen. Um die eigene Karriere zu gestalten. Um in einem internationalen Umfeld zu arbeiten. Teil eines Unternehmens zu sein, das den Markt für nachhaltiges Indoor-Leben anführt. Wir bieten Ihnen eine Welt voller Möglichkeiten – wenn Sie die Fähigkeit und den Antrieb haben, sie zu ergreifen. Sie finden für jede Herausforderung eine Lösung, übernehmen gerne Verantwortung und lieben es tagtäglich Kunden zu begeistern? Dann werden Sie ein Teil unseres After Sales Teams und sorgen Sie im Innendienst dafür, dass Kunde:in und Techniker:in durch Ihre Arbeit ideal zusammenkommen. Sie planen und organisieren unsere Technikereinsätze, sind ein kompetenter Ansprechperson für unsere Zielgruppe und stellen eine gute Auslastung in Ihrer Region sicher. Mit Ihrer ausgeprägten Lösungsorientierung tragen Sie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie Optimierung unserer Kundendienstprozesse bei. Sachbearbeiter:in im After Sales Innendienst (m/w/d)* Hamburg, Deutschland Das erwartet Sie Erfassung von Kundendienstaufträgen und Qualifizierung der Auftragsdaten Ermittlung der für die Reparaturen notwendigen Ersatzteile Eigenständige Planung und Organisation von Kundendienstaufträgen, inkl. manueller Planung von Kundendienstaufträgen bei Bedarf oder Vergabe an VELUX Servicepartner Planung von Einbauschulungen bei Handwerkern:innen Betreuung der internen und externen Hotline Schriftliche Kundenkommunikation via Mail und Brief Sicherstellung der Technikerauslastung innerhalb des Teams Individuelle Umplanung der Techniker:in-Touren, je nach Bedarf Durchführung von Beratungsgesprächen zum Produktaustausch Das bringen Sie mit aufmännische Ausbildung oder handwerkliche Ausbildung mit Zusatzqualifikation im kaufmännisch Bereich Begeisterung für kundenorientierte Telefonie und Kommunikation EDV-Kenntnisse (SAP, MS-Office) Teamfähigkeit Anpassungsfähigkeit und Resilienz Selbständigkeit und Verantwortungsbereitschaft Innerhalb dieser Zeitangaben sollten Sie flexibel einsetzbar sein: Montags bis donnerstags in der Zeit zwischen 7:00 und 17:30 Uhr Freitags in der Zeit zwischen 7:00 und 17:00 Uhr Darauf können Sie sich freuen Einen zukunftssicheren, langfristigen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz beim Marktführer Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung Attraktive Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld (13,5 Gehälter), Erfolgsbeteiligung Möglichkeit des mobilen Arbeitens, Vertrauensarbeitszeit und 30 Tage Urlaub HVV-Proficard oder Fahrtkostenzuschuss, Job Rad, Kindergartenzuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge, und diversen Sozialleistungen Eine Mitarbeiterstiftung, die sich für die Allgemeinheit engagiert Mitarbeiterverpflegung: Kantine, kostenfreie Obstkörbe und Getränke (Wasser, Tee, Kaffeespezialitäten mit Kuh- und Hafermilch) Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsformular. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen. *Diversity ist Teil unserer Kultur! Unser Stellenangebot richtet sich an alle Interessenten – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Nur zur besseren Lesbarkeit haben wir hier die männliche Ansprechform verwendet, dies beinhaltet keine Wertung oder Bevorzugung. VELUX Deutschland GmbH Personalmanagement Gazellenkamp 168 22527 Hamburg www.velux.de