Festanstellung • Karlsruhe Customer Support Manager für die Kundenbetreuung (m/w/d) Über Papershift GmbH: Wir sind ein dynamisches Wachstumsunternehmen, welches mit seiner Cloud Lösung die Personal- und Dienstplanung von Unternehmen einfach macht und dabei Mitarbeiter effizient in Planungsprozesse integriert. Mit über 200.000 Nutzern und Kunden wie z. B. Burger King, EDEKA, Ryanair, DRK, mymuesli und viele andere haben wir eine marktführende Stellung als Workforce-Management-Software. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise. Was erwartet dich? Du bist direkte/r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und beantwortest alle Fragen selbstständig, professionell und mit viel Empathie (1st Level, 2nd Level) Du identifizierst Bugs & Softwarefehler sowie übernimmst du das Reporting an den technischen Support (3rd Level) Du tauschst dich im Team zu Produktverbesserungen und dessen Weiterleitung an das Product Team aus Was solltest du mitbringen? Du besitzt idealerweise Erfahrung im Kundensupport Du hast sehr gute Deutsch- (Niveau C2) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hohem Service- und Qualitätsanspruch Du bringst hohe Eigenmotivation, Leistungsbereitschaft und Teamfähigkeit mit Du hast Erfahrung in der Schulung von Mitarbeiter:innen sowie eine technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Software (Erfahrung im technischen Support von Vorteil) Du besitzt gutes Vorstellungsvermögen und die Fähigkeit, sich in die Anforderungen des Kunden hinein zu denken Was bieten wir dir? Unbefristete Festanstellung in einem aufstrebenden, schnell wachsenden SaaS Unternehmen Ein tolles Produkt: Eine der führenden Workforce-Management-Lösung in DACH Modernes Arbeitsequipment wie neues MacBook Air und High-End Headset Ein diverses und multikulturelles Team aus über 15 Nationen Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine offene Feedbackkultur Förderung der persönlichen und beruflichen Karriereziele durch das interne Career Framework und interne Coachings Regelmäßige Team-Events intern (eigene Dachterrasse mit Grill) wie extern (z.B. Laser-Tag) Frisches, gesundes und regionales Essen durch unseren Lunchservice (mit Zuschuss von uns) sowie Snacks, Kaffee und kalte Getränke 24.12. + 31.12. als zusätzliche Urlaubstage Zugang zur Corporate Benefits Plattform und Mitarbeiter Empfehlungsprogramm Hundefreundliches Büro Unser Jobangebot Customer Support Manager für die Kundenbetreuung (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise. Unser Jobangebot Customer Support Manager für die Kundenbetreuung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.