Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) HealthCare im Unternehmen "ZOLL CMS GmbH" in Köln - 29.03.2023

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Teamleiter People Lead (m/w/d) im Gesundheitswesen Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD), die LifeVest®. Bis heute wurde die LifeVest® weltweit von Hunderttausenden Patienten getragen und hat Tausende Leben gerettet. Wir alle tragen mit unserer Arbeit bei ZOLL CMS dazu bei, dass Herzpatienten diese lebensrettende Therapie erhalten. Unser Kundenservice ist für unsere LifeVest® essenziell - werden Sie ein Teil davon! Wir sind ein stark wachsendes Unternehmen und suchen aktuell für unseren Innendienst am Standort in Köln Rodenkirchen mehrere: Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) HealthCare (Vollzeit/unbefristet/Köln) Das bieten wir Ihnen: Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit inkl. eines 6-monatigen intensiven Ausbildungsprogrammes zum Technical Support Specialist Freuen Sie sich auf eine flexible Hybridlösung (Homeoffice-Möglichkeit) sowie 30 Tage Jahresurlaub Erhalten Sie die Möglichkeit Ihren Bereich aktiv mitzugestalten und entwickeln Sie sich persönlich mit uns weiter Wir bieten lukrative Schichtzulagen und eine aktive Mitgestaltungsmöglichkeit bei der Planung Ihrer Einsatzzeiten Profitieren Sie von einem attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie einer bezuschussten Mitgliedschaft im Urban Sports Club Freuen Sie sich auf eine sinnstiftende Beschäftigung in einem Unternehmen mit einem von Wertschätzung geprägten Betriebsklima und fortschrittlicher Unternehmenskultur Das sind Ihre Aufgaben: Stehen Sie unseren Patienten sowie deren Angehörigen als erster Ansprechpartner bei Fragen rund um das Produkt LifeVest® beiseite Unterstützen Sie unsere Patienten mithilfe unseres ZOLL Patient Management System bei der Optimierung des Trageverhaltens der Defibrillator Weste und stehen als stetiger Ansprechpartner beratend zur Verfügung Organisieren Sie in Zusammenarbeit mit dem Außendienstkollegen Westenabholungen zur Aufbereitung der LifeVest® und koordinieren Auswärtstermine mit den Kollegen im Feld Wirken Sie aktiv bei der Optimierung und Dokumentation von Prozessen mit Begleiten Sie unsere Patienten nach der Defibrillation durch die LifeVest® an der Hotline und unterstützen Sie bei den daraus resultierenden Folgemaßnahmen Das bringen Sie mit: Sie haben bereits eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium absolviert Alternativ verfügen Sie über gute kaufmännische Kenntnisse, Erfahrung im Gesundheitswesen oder haben bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln können Sie interessieren sich für Gesundheitsthemen und möchten unseren Patienten bei diesen hilfsbereit und dienstleistungsorientiert weiterhelfen Sie beschreiben sich als empathisch, geduldig und gleichzeitig detailorientiert mit Hands-On-Mentalität Sie sind technisch interessiert und sind offen für ein flexibles Mehrschicht-Modell um unseren Patienten eine optimale Betreuung zu gewährleisten Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie guten MS-Office-Kenntnissen Sie agieren gern in einem internationalen Kontext Neugierig geworden? Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Aufgabe im Gesundheitswesen und werden Sie ein Teil unseres Teams im Patientenmanagement. Helfen Sie aktiv mit, Menschenleben zu retten. Sie erfüllen nicht alle Anforderungen? Niemand ist perfekt – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns gern telefonisch +49 (0) 151 541 463 82 und verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck von uns. Mehr Informationen über uns und unser Produkt finden Sie unter https://www.zoll.com/de und www.lifevest.zoll.com/de ZOLL CMS GmbH Emil-Hoffmann-Str. 13, 50996 Köln